جذب مشتری جدید مهم است، اما حفظ مشتری قدیمی بسیار مهمتر. بسیاری از تعمیرگاهها بدون آنکه متوجه باشند، مشتریان وفادار خود را بهراحتی از دست میدهند. در این مقاله بررسی میکنیم که چرا این اتفاق میافتد و چگونه با کمک ابزارهایی مثل پیامک هوشمند، یادآوری مراجعات، امتیازدهی و استفاده از نرمافزار اسکناس میتوان مانع از فراموششدن مشتریان ارزشمند شد.
ادامه مطلب
