چرا برخی از باهوشترین افراد در حرفهی خود به بنبستی میرسند که به نظر نمیرسد بتوانند از آن فراتر روند؟ و چرا افرادی که در یک زمینه آگاه یا با تجربه نیستند تبدیل به رهبران فوقالعاده موفق سازمانها میشوند؟ آنچه افراد را از همتایان خود جدا میکند، هوش شناختی یا یک مجموعه مهارت ویژه نیست. بلکه هوش هیجانی آنها است: توانایی شناخت و مشاهدهی عواطف ـ خود و دیگران ـ و ایجاد و مدیریت روابط سازنده.
ادامه مطلب