به گزارش بهداشت نیوز، گوش دادن این نیست که حرف نزنید و فقط گوشهای خود را باز کنید، مغزتان نیز به صورت فعال در گوش دادن درگیر است. فرد گوشدهنده نباید کاملاً منفعل باشد. ارتباط حتی موقعی که ظاهراً فقط یک فرد صحبت میکند یک مسیر دو طرفه و فرایندی مشارکتی است. برای گوش دادن فعال باید نقل بیان کنید، شفافسازی کنید و فیدبک بدهید. در ادامه این سه مهارت را تعریف میکنم.
نقل بیان
نقل بیان کردن یعنی توضیح مجدد حرفهای همسرتان
هرگاه همسرتان مطلب مهمی را به شما میگوید، برای اطمینان از دریافت درست حرفهای او باید با واژههای خودتان مجدداً گفتههای او را تکرار کنید. این مهمترین بخش گوش دادن خوب است. اگر میخواهید از این مقاله فقط یک مهارت یاد بگیرید، نقل بیان را یاد بگیرید.
نقل بیان خود را میتوانید اینگونه شروع کنید: «این طور شنیدم که میگویید . . .، به عبارت دیگر . . . .، بذار این مطلب را این گونه بگویم که گفتی . . . .، پس احساس میکنی که . . . . ، اگر درست فهمیده باشم……، منظورتان این است که …….، آیا گفتی که………»
در صورتی که مداوم از نقل بیان استفاده کنید:
از اکثر موانع گوش دادن جلوگیری میکنید
فرضهای اشتباه و تعبیر و تفسیرهای نادرست را بلافاصله تصحیح میکنید.
به همسرتان هدیه بدون هزینهای را ارزانی میدهید (شنیده شدن و تأیید)
از تشدید احساسهای عصبانیت خود جلوگیری میکنید.
به خودتان کمک میکنید تا آنچه گفته شد را به خاطر آورید.
از این به بعد سعی کنید در مواقع مناسب از نقل بیان استفاده کنید. وقتی ببینید چقدر طول میکشد حتی یک جمله ساده را به طور کامل بفهمید احتمالاً تعجب خواهید کرد.
شفافسازی
نقل بیان منجر به شفافسازی میشود. وقتی آنچه را شنیدهاید به همسرتان میگویید و میفهمید که منظور همسرتان را اشتباهی دریافت کردهاید، شروع به پرسیدن سؤالاتی برای شفافسازی میکنید. موقعی که میخواهید سؤال کنید، به خاطر داشته باشید که قصد شما درک کردن، لذت بردن، یاد گرفتن و کمک کردن به همسرتان است. نباید به دنبال بازپرسی، تحمیل نقطهنظرها، سرزنش، تحقیر یا هدایت کردن حرفهای او باشید.
پرسیدن سوالات، تصویر جامعی از جزییات و تفاوتهای جزئی به شما ارائه میدهد و باعث میشود نقطه نظرات همسرتان را به خوبی درک کنید. سعی کنید واقعیت عینی را بفهمید، چه کسی، چه چیز، کجا، کی، و چطور؟ و در مورد احساس و افکار فعلی طرف مقابل سؤال کنید.
فیدبک
بعد از نقل بیان و پرسیدن سؤالاتی برای شفافسازی، واکنشهای خودتان را فیدبک میدهید. یعنی با آرامش و بدون قضاوت، افکار، احساسها، نظرات و خواستههای خود را بازگو کرده و تجربه درونی خود را بدون استفاده از موانع گوش دادن مثل مشاجره یا نصیحت بیان میکنید.
فیدبک یک مزیت دارد: فرصت دیگری برای بررسی برداشتهایتان است، طوری که می توانید سوءتفاهمها را تصحیح کنید، به هسمرتان اطلاعاتی در زمینهی درستی و تأثیرات رفتارش ارائه میدهد. و همسرتان از نقطه نظرات جدید شما بهرهمند میشود.
فیدبک خوب، فوری، صادقانه، و به صورت حمایتی بیان میشود.
فوری بودن به این معنی است که اصلاً درنگ نمیکنید. همین که فکر میکنید گفتههای همسرتان را از طریق نقل بیان و شفافسازی، درک کردید بلافاصله به او فیدبک میدهید. تأخیر انداختن حتی به اندازهی کم از تأثیر آن میکاهد.
صادقانه بودن به این معنی است که بدون این که تحت تأثیر ترس از تهاجم باشید، قصد فریب دادن داشته باشید و یا احساسهای خود را مخفی سازید باید واکنش واقعی خود را ارائه دهید.
برای مثال اگر احساس میکنید همسرتان در اشتباه است یا احساس تهدید میکنید باید در فیدبک خود همین احساسها را بیان کنید.
حمایتی بودن به این معنی است که باید صادقانه متعادل باشید. باید برای بیان گزینههای منفی به صورت منعطف، روشهایی بیابید تا بتوانید بدون اینکه طرف مقابل را ناراحت کنید، منظور خود را بیان کنید. برای مثال به جای اینکه بگویید: «تو واقعا این بار کار را خراب کردی» میگویید: «فکر میکنم داری اشتباه میکنید».(روان حامی)