رضایت مشتریان از کیفیت خودرو‌های داخلی افت کرد +جدول

 شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران در جدیدترین گزارش خود که با عنوان میزان رضایت مشتریان از کیفیت خودرو‌های ساخت داخل در یک سال اعلام کرده است که مقوله کیفیت خودرو‌ها امروزه نزد افکار عمومی از اهمیت فراوانی برخوردار است و مشتریان علاقه­‌مند هستند خودرویی را خریداری نمایند که از کیفیت قابل قبولی برخوردار باشد. یکی از مهمترین مفاهیم تاثیرگذار بر رضایت مشتریان از کیفیت خودرو، دوام کیفی خودرو‌ها است. رضایت مشتریان از دوام محصول به بخشی از کیفیت اشاره دارد که مشتریان پس از چندین ماه استفاده از خودرو، رضایت خود را از طول عمر و عملکرد قطعات، اتصالات، تنظیمات و کلیه مولفه­‌های کیفیت خودرو اعلام می­ نمایند. تغییرات رضایت مشتریان از دوام کیفیت خودرو نسبت به رضایت از کیفیت اولیه خودرو‌ها می­تواند به ارائه تحلیل دقیق­تری از کیفیت خودرو‌ها کمک کند.